Termini e condizioni generali di vendita per Utente Consumatore

1. Le parole con lettera iniziale maiuscola hanno il significato indicato di seguito:

1. Il Cliente può acquistare i Prodotti, così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito.
2. Per poter effettuare un Ordine d’Acquisto, è necessario che il Cliente sia registrato sul Sito e fornisca alcuni semplici dati, indispensabili alla gestione dell’ordine (ad esempio: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione).
3. Il Cliente, seguendo la procedura indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse verificando preliminarmente il prezzo e la disponibilità.
4. L'immagine del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti nelle immagini. Pertanto, le fotografie dei prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.
5. Prima di effettuare l’Ordine d’Acquisto, il Cliente dovrà verificare che le quantità disponibili, i prezzi e le tipologie dei Prodotti prescelti corrispondano pienamente alle proprie necessità, nonché verificare i costi dei servizi relativi alla consegna a domicilio quali ad esempio “spese di spedizione”, “spese accessorie alla spedizione” e “spese di preparazione”.
6. Prima di completare l’Ordine di Acquisto, il Cliente dovrà verificare la correttezza e la completezza dei dati anagrafici necessari al perfezionamento del processo d’acquisto.

• fornitura di dati anagrafici non reali;
• precedente inadempimento del Cliente a qualsiasi titolo nei confronti di Rawlplug;
• in caso di indisponibilità, parziale o totale, del/dei Prodotto/i indicato/i nell’Ordine d’Acquisto.
• in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

1. Prima di procedere con l’acquisto di Prodotti secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita e indicato nel Sito, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente ed accettato il contenuto delle Condizioni Generali, insieme alle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto. Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni Ordine di Acquisto e Contratto di Vendita di Prodotti commercializzati sul Sito in vigore alla data del relativo Ordine.

1. Il Contratto di Vendita si intenderà concluso alla conferma di ricevimento dell’Ordine, inviata da Rawlplug all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
2. Il Cliente, nei modi e tempi stabiliti, provvederà ad effettuare il pagamento dell’ammontare complessivo dei Prodotti e dei servizi connessi, indicati nell’Ordine d’Acquisto. 

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

• i prodotti potrebbero essere venduti ad alti Cliente prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;
• potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

1. Il pagamento dei Prodotti potrà avvenire con i mezzi di pagamento di seguito indicati o con altri mezzi di pagamento altrimenti espressamente indicati da Rawlplug prima della conclusione del processo di acquisto.
2. Pagamento con carte di Credito. Per effettuare un pagamento con Carta di Credito, il Cliente verrà reindirizzato su server sicuro del fornitore del servizio di gestione dei pagamenti Adyen. Al momento dell’inserimento dei dati della Carta di Credito, viene richiesta solo la pre-autorizzazione alla spesa, con blocco del plafond necessario all'acquisto. L'addebito effettivo avviene nel momento in cui i prodotti sono pronti per la consegna.

1. La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Il Cliente verificherà che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette. I tempi di preparazione di un ordine possono variare dai 2 ai 15 giorni lavorativi. La consegna avverrà mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione saranno chiaramente indicati sul Sito al momento dell'acquisto. Le tempistiche di consegna indicate sul Sito al momento dell'acquisto avranno valore meramente indicativo e le modalità e tempistiche di contatto con il Cliente- antecedenti la consegna o successive al primo tentativo di consegna- dipenderanno dal corriere prescelto da Rawlplug in relazione alla specifica tipologia di ordine da consegnare nonché al luogo dove la consegna deve essere effettuata.
2. La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito.
3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione e relativi servizi accessori saranno in ogni caso indicati nella conferma di ricevimento dell’Ordine.
4. Rawlplug si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo sostenuto per la mancata consegna e la giacenza del Prodotto.
5. Alla consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento e che l'imballo dei Prodotti risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza specifiche riserve, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione a Rawlplug circa quantità ed integrità di quanto ricevuto.

1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta.
2. I costi di preparazione, consegna e gli eventuali costi accessori di consegna, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente in fase di Ordine d’Acquisto e nella conferma di ricevimento dell’Ordine.
3. I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito potrebbero presentare errori o omissioni e, pertanto, non potranno considerarsi corretti e/o definitivi, sino alla ricezione della conferma di ricevimento dell’Ordine.
4. In caso di errori o incongruenze rispetto all’Ordine, il Cliente verrà contattato tramite email per procedere alla modifica dell’Ordine.

1. Non potranno essere attribuite a Rawlplug responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più Prodotti. Rawlplug si impegnerà comunque a proporre al Cliente eventuali prodotti alternativi o quantità alternative.
2. Rawlplug non sarà inoltre responsabile in merito a ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause non imputabili a Rawlplug, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

1. Ai sensi del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo, tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità.

• la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato;
• una riduzione del prezzo di acquisto;
• la risoluzione del Contratto di Vendita.

1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.
2. Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a Rawlplug. La comunicazione potrà essere fatta con l’apposito modulo presente nel Sito, trasmettendo entro 14 giorni dalla consegna del bene, lo stesso alternativamente (i) a mezzo del servizio postale a Rawlplug Italy Srl, 20052, Vignate (MI), Via Euro Industrie, 4/6, (ii) vie email a amministrazione@rawlplug.com ed allegando la fattura d’acquisto o con altre modalità idonee a dimostrarne la ricezione da parte di Rawlplug come indicate nel modulo allegato. In alternativa potrà anche inviare una comunicazione scritta di recesso, a mezzo del servizio postale, sempre entro 14 giorni dalla consegna del bene, a Rawlplug Italy Srl, 20052, Vignate (MI), Via Euro Industrie, 4/6 o via email a amministrazione@rawlplug.com, specificando la volontà di recedere dall'acquisto ed il/i bene/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
3. Nel caso il Consumatore abbia inviato una comunicazione di recesso, Rawlplug trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole, comunicandole l’indirizzo presso il quale potrà rispedire il bene acquistato. La spedizione dei beni a tale indirizzo dovrà avvenire entro 14 giorni da quando avrà ricevuto la comunicazione di ricevimento del recesso da parte di Rawlplug.
4. Il Consumatore dovrà utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, al fine di riconsegnare il Prodotto/i Prodotti integro/i in ogni sua/loro parte.
5. In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale, e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori).
6. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Rawlplug non rimborserà i costi accessori di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa rispetto a quella standard proposta da Rawlplug.

1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Rawlplug informa il Cliente che ogni Ordine inviato verrà conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede Rawlplug secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

1. Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.
2. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito Web tra Rawlplug e il Cliente è soggetto alla giurisdizione italiana.
3. È fatta salva l’applicazione ai Clienti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
4. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio (se in Italia). In caso contrario, è competente il Tribunale di Milano.
5. Il Cliente che risiede in uno Stato Membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può anche accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, al Procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, del Regolamento (CE) n. 861/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00.
6. Rawlplug informa il Cliente Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori [“Piattaforma ODR”]. La Piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la Piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
7. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente di adire il giudice ordinario competente della controversia, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.