FAQ

• Se sei un nuovo cliente privato, vai sul sito e clicca su "Crea account", inserisci i dati richiesti per la registrazione negli appositi campi, accetta il regolamento del negozio e clicca su "Invia". Riceverai una e-mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito nel modulo che l'account è stato creato. Quindi potrai accedere ed effettuare i tuoi primi acquisti.
• Se hai la tua azienda e desideri creare un account aziendale, contatta il nostro servizio clienti tramite la scheda Contatti e il nostro rappresentante di vendita ti contatterà e ti aiuterà con tutte le formalità. Dopo aver creato un file cliente nel sistema e un account cliente nel negozio online, riceverai i dettagli di accesso all'indirizzo e-mail fornito. Quando accedi al tuo account per la prima volta, ti consigliamo di cambiare la password.

Puoi recuperare la password facendo clic su Password dimenticata. Le istruzioni per il recupero della password verranno inviate alla tua email.

Come ospite puoi sfogliare i prodotti, confrontare i prezzi, utilizzare l'intero contenuto del sito web, ma solo gli utenti registrati possono effettuare acquisti da noi. Ti invitiamo a creare un account, perché i nostri clienti abituali beneficiano di molti servizi, come la visualizzazione degli ordini, l'accesso alle loro fatture, la possibilità di aggiungere prodotti alla Wish List, un semplice processo di restituzione dei prodotti e partecipare a promozioni, ricevere sconti speciali codici e avere accesso a spedizioni gratuite ecc.

Trova il prodotto di tuo interesse sul nostro sito www.rawlplug.it nella scheda Prodotti. Dopo aver cliccato sull'articolo selezionato, vedrai la sua descrizione dettagliata e le foto. Sono inoltre disponibili materiali aggiuntivi come schede tecniche di prodotto e approvazioni. Se queste informazioni non sono sufficienti puoi inviarci una mail a help@rawlplug.it.

Puoi ordinare facilmente utilizzando la nostra piattaforma online. Quando trovi un prodotto di cui hai bisogno, puoi aggiungerlo al carrello, effettuare il login e procedere con l'ordine. Dopo che l'ordine è pronto, riceverai il riepilogo dell'ordine sulla tua e-mail. Anche il riepilogo dell'ordine verrà memorizzato nel tuo account.

Puoi anche effettuare facilmente riordini in seguito facendo clic sul pulsante "riordina" su uno qualsiasi degli ordini effettuati in precedenza. Dopo aver cliccato sul pulsante “riordina” il carrello si aprirà e sarà possibile modificare quantità o prodotti.

Sì, puoi utilizzare la fattura proforma. Si prega di contattare help@rawlplug.it se si desidera utilizzare la fattura pro-forma.

Se desideri annullare il tuo ordine, fallo il prima possibile. Se abbiamo già elaborato il tuo ordine, devi contattarci e restituire il prodotto. Si prega di contattare help@rawlplug.it.

Ti invieremo il numero di tracciamento della spedizione al momento dell'invio del pacco.

Se vuoi scriverci - invia una richiesta al seguente indirizzo: help@rawlplug.it o fai una domanda tramite la scheda Contatti.

Se desideri modificare il tuo ordine dopo che è stato effettuato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite e-mail help@rawlplug.it e valuteremo in che fase si trova e se le modifiche che desideri apportare sono possibili. Se possiamo soddisfare la tua richiesta, lo faremo ovviamente. In ogni caso, comunque, vi informeremo della nostra decisione.

Puoi vedere i Termini e condizioni generali qui.

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